Versand

Wir versenden deine Bestellung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 65 € ist der Versand für dich kostenfrei.

Retoure:

Eine Rücksendung deiner Bestellung ist natürlich innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Kosten für die Retoure trägt der Käufer.

Wir geben dir über unsere ausführlichen Texte und unterschiedlichen Perspektiven in der Fotografie ausreichend Informationen an die Hand, um deine Kaufentscheidung überlegt treffen zu können, sodass eine Retoure hoffentlich gar nicht anfallen muss. Bei weiteren Rückfragen zu Produkten kannst du uns gerne eine Mail an hej@hej-mo.de senden. Solltest du dennoch eine Retoure aufgeben wollen, dann geht das natürlich auch. 

Und so einfach geht's:

Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen, um den Kaufvertrag zu kündigen und uns mitzuteilen, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest. Du trägst dabei die Kosten für den Rückversand. Die Kosten hängen dabei von der von dir gewählten Versandart/Versanddienstleister ab. 

Bitte melde deine Retoure einfach mit einer Mail an hej@hej-mo.de an. 

Um die Langlebigkeit der Produkte zu schützen empfehlen wir die Artikel gut verpackt zurückzusenden - so können wir andere Kund*innen ebenfalls glücklich machen und einen Beitrag zu weniger Wegschmiss leisten.  

Bitte sende deine Retoure an: Vasenglück GmbH, z.Hd. Hauke Thöming, Habichtsplatz 5, 22307 Hamburg.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung über deine bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsart. Du erhältst anschließend eine automatische Benachrichtigung.

Weitere Informationen zum Versand:

Lieferung innerhalb Deutschlands:

Die Versandkosten für den versicherten Versand betragen 5,90 €. Du erhältst deine Sendung in der Regel 3-5 Werktage nach der Aufgabe deiner Bestellung.  Wir sind bestrebt jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Unsere Pakete werden durch den Versandpartner DHL ausgeliefert. Du kannst das Paket mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den wir dir per E-Mail mit der Versandbestätigung zusenden. Auf eventuelle Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss und bitten um dein Verständnis, falls es dazu kommen sollte. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Lieferzeit (nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister) nicht eingehalten wird. Wenn die Sendung somit nicht rechtzeitig eintrifft, können wir die Versandkosten bei Nichteinhaltung leider nicht erstatten. 

Es kann vorkommen, dass unser Logistikpartner mit anderen lokalen Auslieferungsfirmen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass deine Bestellung pünktlich geliefert wird. Daher kann es vorkommen, dass du deine Bestellung von einem anderen Kurierdienst erhältst. Die Lieferzeiten können hierbei je nach Stadt und Region variieren.

Auslandsversand:

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

Änderung der Lieferadresse bei falscher Angabe im Bestellprozess:

Leider ist es nicht möglich, deine Lieferadresse zu ändern, nachdem deine Bestellung bereits versandt wurde. Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Lieferadresse in der Regel noch ändern, sofern deine Bestellung nicht schon an den Versanddienstleister übermittelt wurde. 

Wenn du gerade die Bestellung aufgegeben hast und feststellst, dass du einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns bitte umgehend über hej@hej-mo.de und teile uns folgende Informationen mit:

Dein Name

Deine Auftragsnummer 

Die neue vollständige (!) Lieferadresse

Deshalb: Bevor du eine Bestellung aufgibst, kontrolliere deine Angaben genau und ggf. kannst du deine Lieferadresse natürlich auch noch während der Kaufabwicklung ändern. 

Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können aufgrund einer fehlerhaften Adresse und an uns zurückgesendet werden, werden bei zweiter Zusendung erneut Versandkosten fällig. 

Änderung der Lieferadresse bei falscher Angabe im Bestellprozess

Nachdem deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Lieferadresse in der Regel noch ändern, sofern deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übermittelt wurde.

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über hej@hej-mo.de und teile uns folgende Informationen mit:

• deinen Namen
• deine Bestellnummer
• die neue vollständige Lieferadresse

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse daher möglichst noch einmal sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Kann dein Paket aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können die uns hierdurch tatsächlich entstehenden Rücksendekosten von dir zu tragen sein. Möchtest du die Bestellung anschließend erneut zugesendet bekommen, fallen für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten an.

Bestellung nicht erhalten?

Überprüfe bitte zunächst den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Dort findest du den aktuellen Status deiner Sendung.

Wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast, deine Bestellung aber nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft und sich der Sendungsstatus nicht nachvollziehbar aktualisiert, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hej@hej-mo.de

Wir prüfen den Versandstatus und können bei Bedarf eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister einleiten. Die Bearbeitung einer solchen Nachforschung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Paket nicht rechtzeitig abgeholt

Kann dein Paket nicht zugestellt werden und wird anschließend in einem Paketshop, einer Postfiliale oder Packstation zur Abholung bereitgestellt, beachte bitte die dort angegebene Abholfrist.

Wird das Paket aufgrund einer versäumten Abholung an uns zurückgesendet, entstehen uns für die Rücksendung Kosten in Höhe von 5,90 €, die wir an dich weitergeben.

Möchtest du die Bestellung anschließend erneut zugesendet bekommen, fallen für den erneuten Versand zusätzlich 5,90 € Versandkosten an.

Annahme des Pakets verweigert

Die bloße Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch einen Widerruf dar. Möchtest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, teile uns deinen Widerruf daher bitte innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mit.

Wird das Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, entstehen uns für die Rücksendung Kosten in Höhe von 5,90 €. Soweit diese Kosten von dir zu tragen sind, geben wir sie an dich weiter.

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.